Politique de retour

Notre politique de retour

Nous ne procédons pas aux échanges d'articles, nous acceptons les retours uniquement pour remboursement. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. 

Si les produits nécessitent d’être renvoyés au vendeur pour remboursement, ils doivent faire l’objet d’une demande de retour auprès du vendeur dans les 14 jours suivant la livraison à l’adresse email suivante : contact.tothesea@gmail.com. Toutes réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d’origine (emballage, produit, notices…)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. 

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et le montant re-crédité sur votre compte bancaire dans un délai raisonnable.

Pour les erreurs de livraison (envoi d’une mauvaise taille, d’un mauvais modèle ou mauvaise couleur par le vendeur), l’acheteur devra formuler auprès du vendeur au plus tard 14 jours ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.

Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée. En cas d’erreur de livraison et pour bénéficier d’un remboursement, tout produit devra être retourné au vendeur dans son ensemble et dans son emballage d’origine, en colissimo recommandé à l’adresse mentionnée dans les conditions générales de vente.